Слайд-шоу

Гарантийное обслуживание

Гарантийный ремонт кофейного оборудования:

  • Сервисный центр Дома Кофе производит гарантийный ремонт всех дефектов кофейного оборудования (в дальнейшем КО) связанные с конструктивными, производственными и техническими недостатками включая стоимость работы и запчастей, за свой счет удостоверившись в следующем:
    1. Гарантийный талон на КО заполнен правильно: должны быть указаны серийный номер, название, дата продажи, дата проверки, штамп магазина;
    2. Кофемашина приобретена в сети магазинов Дом Кофе или у авторизованного диллера Дома Кофе;
    3. Серийный номер кофемашины зарегистрирован генеральным импортером на территории Украины;
    4. Кофемашина использовалась в соответствии инструкции по её эксплуатации.
  • Гарантийный срок для всех, без исключения, новых кофемашин составляет один год.
  • На выполненные работы по ремонту техники и установленные запчастей, также предоставляется гарантия три календарных месяца.

Условия гарантии:

  • Если ремонт производится в одном из указанных изготовителем сервисных центров, при отправке пользователь несет ответственность за повреждения при танспортировке и оплачивает транспортные расходы.
  • Без гарантийного талона гарантийное обслуживание осуществлено не будет.
  • В следствии транспортных повреждений или  ремонта несанкционированных лиц гарантия не распространяется.
  • В случае поломки оборудования в течение гарантийного срока по вине пользователя, ремонт осуществляется в общем порядке с полной оплатой его стоимости.

Сервисный центр в праве отказать в бесплатном гарантийном ремонте

  • Если кофемашина была приобретена у “серого дилера”,
  • На повреждения возникшие вследствии естественного износа, неправельного использования, недостаточного ухода и чистки, несвоевременного удаления накипи или кофеварка хранилась в условиях запрещенных оригинальной заводской инструкцией по ее эксплуатации.

Профилактика, экспертная оценка технического состояния и условий эксплуатации

  • Приобретаемое КО в специализированных магазинах Дома Кофе сопровождается обязательным обучением покупателя, без которого не может быть выписан гарайнтийный талон производителя.
  • Покупатель проходит обязательный инструктаж по терминам профилактиктического обслуживания, благоприятным условиям эксплуатации и срокам износа деталей. Таким образом, Дом Кофе повышает возможность заблаговременного упреждения неисправностей.
  • Сотрудники сервисных центров Дома Кофе на выезде, обеспечены транспортными средствами, и всем необходимым для профилактики и ремонта оборудованием.

Сервисное обслуживание.

  • Сервисное обслуживание не входит в гарантийное обслуживание и осуществляется только по желанию клиента и оплачивается отдельно. В сервисное обслуживание могут входить нетрудоемкие операции по замене запчастей.
  • Сервисное обслуживание включает в себя операции:
    • очистка гидросистемы от накипи;
    • очистка от кофейных жиров;
    • очистка молочной системы;
    • внутренняя очистка КО;
    • настройка и контроль КО.
  • Расходные материалы:
    • средство для очистки гидросистемы от накипи;
    • средство для очистки от кофейного жира;
    • средство для очистки молочной системы;
    • фильтр для воды;
    • средство очистки кофемашины.
  • Так же мы доставляем КО (от клиента в сервисный центр и обратно) услуга оплачивается клиентом.

Ремонт Кофейного оборудования

  • Ремонт – это устранение дефектов КО, связанных с его естественным износом, поломками по вине пользователя и производителя. Ремонт КО обычно подразумевает трудоемкие операции по замене или восстановлению запчастей. В ремонт КО может включаться сервисное обслуживание.
  • Стоимость ремонтных работ КО зависит от характера неисправности и сложности. Запчасти используемые для ремонта являются оригинальными и поставляются от производителя.

Не гарантийный ремонт кофейного оборудования

  • Инжинеры сервисного центра «Дома Кофе» являются сертифицированными специалистами фирм: Saeco, Gaggia, Schaerer и Eugster/Frismag — мировых лидеров производителей кофемашин. Занятия по изучению нового кофейного оборудования и повышению квалификации, являются обязательными для всех сотрудников. Два раза в год специалисты сервисного центра проходят профессиональную аттестацию, чем обеспечивается непревзойденный уровень обслуживания всей кофейной техники в сервисном центре Дома Кофе.
  • Сервисный центр Дом Кофе имеет доступ к оригинальным запасным частям большинства торговых марок кофемашин. Запчасти для кофемашин, приобретаемых в сети специализированных магазинов Дом Кофе, и представленных в этой сети брендов – в 99% случаев есть в наличии.
  • Контакты

<< Назад

«Coffeehit.com.ua» 2011-2015
Официальный интернет-магазин
Кофеварок эспрессо в Украине
Мы делаем кофе вкуснее!

График работы: Пн-Вс: 8.00-22.00
Email: hit@cofehit.com.ua Тел: (044)578-26-96

Сотрудничество

Кофейня «Сoffee & Tea»

Сайт

сайт разработан компанией студия web дизайна
Товаров: 0
На сумму: 0 грн.